Livraisons

Parce que dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, chaque jour compte, BOS Équipement met tout en œuvre pour vous garantir un service de livraison fiable et adapté aux exigences de votre métier. Que vous fassiez l'acquisition de petit matériel ou de gros équipements de cuisine, nous collaborons avec des transporteurs spécialisés pour assurer l'acheminement de vos commandes dans les meilleures conditions.

Découvrez ci-dessous le détail de nos conditions, nos délais et nos conseils pour recevoir votre matériel en toute sérénité.

Livraison standard

La livraison est possible en France métropolitaine et en Corse. Le minimum de commande est de 129 € HT. La livraison est gratuite* à partir de 290 € HT. Pour toute commande inférieure à 290 € HT, des frais de port de 19 € HT seront appliqués.

Nos délais de livraison peuvent varier en fonction des produits. Pour chaque article, le délai exact est indiqué directement sur sa fiche produit : nous vous invitons donc à vous y référer pour connaître l'information la plus précise.

De manière générale, la majorité de nos produits sont expédiés sous 24 à 48 heures. Certains articles peuvent toutefois être proposés sur commande ; dans ce cas, cela est clairement mentionné sur leur fiche produit et le délai habituel est compris entre 2 et 6 semaines. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des expéditions rapides et fiables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant un délai de livraison.

Pour les marchandises volumineuses ou fragiles, vos produits vous sont livrés toute l'année par une équipe de professionnels spécialisés. Le transporteur prendra contact avec vous pour la livraison ou vous informera de la date prévue.

*Livraison gratuite hors produits en promotions, literies, produits de seconde vie (déclassé, reconditionné) et produits directs fournisseurs. Sauf indication contraire clairement indiquée sur la page du produit.

Livraison direct fournisseur

Pour certains produits, la livraison est assurée directement par le fournisseur ou le fabricant. Dans ce cas, BOS Équipement coordonne la commande et vous met en relation avec le prestataire en charge de l'acheminement.

Le délai et les modalités de livraison sont alors ceux du fournisseur ou du fabricant concerné. Ces informations vous sont communiquées au moment de la commande ou figurent sur la fiche produit. Le transporteur prendra contact avec vous pour convenir de la date de livraison ou vous informera de la date prévue.

Les conditions de réception, de vérification et de réserves s'appliquent de la même façon que pour l'ensemble de nos livraisons. À la réception de votre commande, pensez à vérifier la conformité des produits livrés en présence du transporteur et à noter toute anomalie sur le bon de livraison avant de le signer.

Livraison par MisterProChr

Pour les produits issus de notre sélection de matériel de cuisine professionnel Seconde Vie, la livraison est assurée par notre partenaire MisterProChr, spécialiste du matériel CHR d'occasion.

Les frais de livraison sont calculés au poids de la commande. Le montant exact vous est indiqué lors du passage de commande, avant toute validation définitive.

Les conditions de réception, de vérification et de réserves s'appliquent de la même façon que pour l'ensemble de nos livraisons. À la réception de votre commande, pensez à vérifier la conformité des produits livrés en présence du transporteur et à noter toute anomalie sur le bon de livraison avant de le signer.

Livraison spéciale literie & hors gabarit à domicile avec C Chez Vous – service premium en option

Pour les professionnels comme pour les particuliers qui souhaitent bénéficier d'une prestation de livraison renforcée, BOS Équipement propose en option le service C Chez Vous, spécialiste de la livraison de produits encombrants, disponible en France métropolitaine, en Corse et dans plusieurs pays européens.

Trois niveaux de prestation sont disponibles selon vos besoins :

C Devant
Livraison au pied de votre établissement ou de votre domicile. Le transporteur dépose votre commande devant la porte, en pied d'immeuble, sans installation ni manutention intérieure.

C Dedans
Livraison dans la pièce de votre choix. Le transporteur achemine votre matériel jusqu'à l'emplacement que vous lui indiquez à l'intérieur de vos locaux.

C Installé
Livraison dans la pièce de votre choix avec désinstallation de l'ancien appareil, installation du nouveau et reprise des emballages. Cette formule est disponible pour certaines catégories de produits (gros électroménager, TV, mobilier, etc.).

La reverse logistics est également proposée dans ce cadre : rétractation, SAV, reprise de l'ancien produit (DEEE et DEA).

Ce service est également disponible en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Espagne (hors îles, sur devis). Pour toute commande de plus de 450 kg ou toute livraison internationale, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

En cas de problème lors de la livraison

Les conditions de réception, de vérification et de réserves s'appliquent de la même façon à l'ensemble des livraisons.

À la livraison de la marchandise, pensez à déballer le produit en présence du transporteur. Vous devez alors vérifier la conformité de la commande livrée (en référence et en quantité) et signer le bon de livraison.

En cas d'anomalie, indiquez impérativement vos réserves de la manière la plus détaillée possible, sous forme manuscrite, accompagnées de votre signature et de celle du transporteur sur le bordereau de livraison. Transmettez-les ensuite par courrier postal dans les délais les plus rapides à :

IZY RETAIL – BOS Équipement
189 rue d'Aubervilliers, CAP18
75018 Paris

Nous attirons votre attention sur le fait que les mentions telles que « sous réserve de déballage », « sous réserve de bon fonctionnement » ou toute autre mention ne signalant pas avec précision l'anomalie de livraison n'ont aucune valeur légale et ne sont pas recevables.

Toute réclamation effectuée après livraison en l'absence de réserve pourra être rejetée sans possibilité de recours. L'absence de réclamation et/ou de réserves au moment de la livraison signifie que le produit livré est réputé conforme à la commande et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.

En cas d'impossibilité d'effectuer des réserves suite aux agissements inappropriés du livreur (refus de noter et signer les réserves, départ précipité avant contrôle…), merci de faire une déclaration de police à l'encontre du transporteur et de nous adresser cette déclaration accompagnée de vos observations manuscrites signées, par courrier postal, à l'adresse indiquée ci-dessus, dans les délais les plus rapides.